Para iade politikası

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Mihraps olarak müşteri memnuniyeti bizim için son derece önemlidir. Bu nedenle, satın aldığınız üründen memnun kalmazsanız, ürünü aşağıdaki koşullar altında iade edebilirsiniz.

Sipariş İptali

Siparişiniz henüz kargoya verilmediyse, info@mihraps.com adresinden sipariş numaranızı belirterek bizimle iletişime geçtiğinizde siparişinizi ücretsiz olarak iptal edebilirsiniz. Ödemeniz, iptalin onaylanmasının ardından orijinal ödeme yönteminize iade edilir. Kargoya verilmiş siparişler için aşağıdaki iade süreci geçerlidir.

İade Koşulları

İade Süresi: Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde iade edebilirsiniz (yasal cayma hakkı süresi). Bu sürenin dışında yapılan iadeler kabul edilmez.
Ürünün Durumu: İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, hasarsız ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir. Seccade hijyen gerektiren bir ürün olduğundan, kullanılmış veya ambalajı bu şekilde bozulmuş ürünlerde iade kabul edilemez.
İade Başlatma: İade başlatmak için info@mihraps.com adresinden müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. İade talebinizle birlikte sipariş numaranızı ve iade nedeninizi belirtmeniz gerekmektedir.
İade Süreci: İade talebiniz onaylandıktan sonra iade adresi ve talimatları e-posta ile tarafınıza iletilir. Ürünü belirtilen adrese gönderdikten ve ürün tarafımıza ulaştıktan sonra, iadenizin onaylandığını veya reddedildiğini size bildiririz.
İade İşlemleri: Onaylanan iadeler, ürünün tarafımıza ulaşmasını takiben 7-10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize iade edilir. İşlem tamamlandığında e-posta ile bilgilendirilirsiniz.

Kargo Maliyetleri

İade kargo maliyetleri, ürünün hatalı, kusurlu veya yanlış gönderilmesi durumları dışında müşteriye aittir. Hatalı veya yanlış gönderimlerde kargo masrafları tarafımızdan karşılanır.

İstisnalar

Kişisel hijyen gerektiren ürünler, özelleştirilmiş/kişiye özel hazırlanan ürünler ile niteliği itibarıyla iade edilemeyecek ürünler iade kapsamı dışındadır.